Política de envío

En Agri Protecter, estamos comprometidos a entregar sus productos agrícolas de forma segura y eficiente. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago se haya recibido y verificado correctamente.

Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Durante períodos de alto volumen de pedidos, eventos promocionales o circunstancias imprevistas, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Si se produce un retraso significativo, le notificaremos utilizando la información de contacto proporcionada con su pedido.

2. Destinos de envío

Enviamos a ubicaciones donde nuestros productos puedan ser transportados y entregados legalmente.

Algunos productos, en particular los productos químicos agrícolas regulados, pueden no estar disponibles para su envío a ciertas regiones debido a leyes locales o restricciones de los transportistas. Si un artículo no puede enviarse a su ubicación, nos pondremos en contacto con usted para discutir opciones alternativas o emitir un reembolso cuando corresponda.

3. Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de factores como:

Destino de entrega
Peso y dimensiones del paquete
Método de envío seleccionado
Tipo de producto y cualquier requisito de manipulación aplicable

Cualquier impuesto, arancel, cargo aduanero o tarifa de importación aplicable es responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

4. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado.

Los tiempos estimados de entrega se proporcionan durante el proceso de compra y están destinados únicamente a servir como guía. Las fechas reales de entrega pueden verse afectadas por:

Retrasos del transportista
Condiciones climáticas
Inspecciones aduaneras
Días festivos
Altos volúmenes de envíos
Otras circunstancias fuera de nuestro control

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas o eventos fuera de nuestro control razonable.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá información de seguimiento (cuando esté disponible).

Las actualizaciones de seguimiento son proporcionadas por el transportista y pueden tardar un tiempo en aparecer después de que se haya enviado su paquete.

6. Entrega

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al realizar un pedido.

Agriprotecter no se hace responsable de los retrasos, costos de envío adicionales o entregas fallidas que resulten de direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si un paquete se nos devuelve debido a una dirección incorrecta o a la falta de recogida del envío, pueden aplicarse cargos de envío adicionales antes de que se pueda volver a enviar el pedido.

7. Inspección al recibir

Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como sea entregado.

Si su paquete llega dañado, parece haber sido manipulado o contiene artículos incorrectos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluya:

Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotografías claras del producto y el embalaje

Revisaremos su reclamación y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

8. Productos restringidos y peligrosos

Ciertos productos agrícolas, incluidos pesticidas, herbicidas y otros productos químicos regulados, pueden estar clasificados como materiales peligrosos.

Estos productos pueden requerir:

Manipulación especial
Métodos de envío aprobados
Restricciones de entrega
Controles de cumplimiento adicionales

La disponibilidad y las opciones de entrega para estos productos pueden variar según su ubicación y las regulaciones aplicables.

9. Paquetes perdidos o extraviados

Si su información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado pero no lo ha recibido, le recomendamos:

Consultar con los miembros de su hogar o vecinos.
Buscar alrededor de su lugar de entrega.
Contactar al transportista para obtener información adicional.

Si aún no puede localizar su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos a investigar el problema con el transportista; sin embargo, no podemos garantizar el reembolso de los paquetes confirmados como entregados por el transportista.

10. Fuerza mayor

Agriprotecter no se hace responsable de los retrasos o fallas en el envío causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, huelgas, interrupciones en el transporte, retrasos aduaneros, acciones gubernamentales, emergencias de salud pública u otras circunstancias imprevistas.

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.