Politique d'expédition

Chez Agri Protecter, nous nous engageons à vous livrer vos produits agricoles en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Cette politique d’expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées sur notre site web.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, lors d’opérations promotionnelles ou en cas de circonstances imprévues, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. En cas de retard important, nous vous en informerons à l’aide des coordonnées fournies lors de votre commande.

2. Destinations d’expédition

Nous expédions vers les régions où nos produits peuvent être légalement transportés et livrés.

Certains produits, notamment les produits chimiques agricoles réglementés, peuvent ne pas pouvoir être expédiés vers certaines régions en raison des lois locales ou des restrictions imposées par les transporteurs. Si un article ne peut pas être expédié vers votre région, nous vous contacterons afin d’étudier d’autres options ou, le cas échéant, d’émettre un remboursement.

3. Tarifs d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

La destination de livraison
Le poids et les dimensions du colis
Le mode d’expédition choisi
Le type de produit et toute exigence particulière de manutention

Sauf indication contraire, les taxes, droits de douane, frais de douane ou droits d’importation applicables sont à la charge du client.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre région et le mode d’expédition choisi.

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et ne sont fournis qu’à titre indicatif. Les dates de livraison réelles peuvent être affectées par :

Les retards du transporteur
Les conditions météorologiques
Les inspections douanières
Les jours fériés
Les volumes d’expédition élevés
Toute autre circonstance indépendante de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ni des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi (si disponibles).

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent mettre un certain temps à apparaître après l’expédition de votre colis.

6. Livraison

Les clients sont responsables de la fourniture d’informations d’expédition exactes lors de la passation d’une commande.

Agriprotecter n’est pas responsable des retards, des frais d’expédition supplémentaires ou des échecs de livraison résultant d’une adresse d’expédition incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou du défaut de retrait de l’expédition, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être appliqués avant que la commande ne puisse être renvoyée.

7. Inspection à la livraison

Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison.

Si votre colis arrive endommagé, semble avoir été altéré ou contient des articles incorrects, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photographies nettes du produit et de l’emballage

Nous examinerons votre réclamation et nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Produits réglementés et dangereux

Certains produits agricoles, notamment les pesticides, les herbicides et autres produits chimiques réglementés, peuvent être classés comme matières dangereuses.

Ces produits peuvent nécessiter :

Une manutention spéciale
Des modes d’expédition approuvés
Des restrictions de livraison
Des contrôles de conformité supplémentaires

La disponibilité et les options de livraison de ces produits peuvent varier selon votre région et les réglementations applicables.

9. Colis perdus ou manquants

Si vos informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous recommandons :

De vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins.
De vérifier autour du lieu de livraison.
De contacter le transporteur pour obtenir des informations complémentaires.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons à faire examiner le problème auprès du transporteur ; toutefois, nous ne pouvons pas garantir le remboursement des colis confirmés comme livrés par le transporteur.

10. Force majeure

Agriprotecter ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs d’expédition causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les intempéries graves, les grèves, les perturbations des transports, les retards douaniers, les mesures gouvernementales, les urgences de santé publique ou toute autre circonstance imprévue.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique d’expédition à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.